Independientemente de la industria, en todos los pasos de la cadena de valor, las operaciones de servicio y la innovación en el servicio son fundamentales para que una empresa tenga éxito y sea competitiva en el mercado.

Las empresas enfocadas en ofrecer servicios a otras empresas y negocios deben ser las primeras en digitalizar el negocio para ofrecer el mejor servicio a sus clientes y captar sus necesidades con precisión. Fomentar la sostenibilidad, facilitar el cumplimiento de los reglamentos y mejorar todas las operaciones en su conjunto es necesario para alcanzar el éxito del negocio. Invertir en innovación contribuirá ofrecer un servicio al cliente de mayor calidad para ganar una ventaja competitiva y de esta forma aumentar el beneficio de la compañía.

Pero, ¿cómo abordar los retos de los servicios empresariales? ¿Cómo fomentar la rentabilidad, cumplir los reglamentos y satisfacer las exigencias de los clientes en continuo cambio al mismo tiempo? Para competir con eficacia, los líderes de la industria tienen que aprovechar el poder de la digitalización para resolver las dificultades, mejorar la eficacia y utilizar gran parte de su tiempo para innovar en los ámbitos orientados al cliente.

RETOS:

• Automatización de los procesos
• Lograr una mayor gobernabilidad y control de los proyectos y los procesos de negocio
• Facilitar la toma de decisiones basadas en datos e información de rigor
• Aprovechar las ventajas de la transformación digital para ofrecer el mejor servicio al cliente
• Impulsar y potenciar la innovación